Category Archives: Blogg

Många ser tjänsteköpet som avslutat i samma stund som arbetet är utfört och fakturan betald. I praktiken är det ofta först då som den sista och kanske viktigaste delen av processen börjar: uppföljningen. Utan uppföljning riskerar viktiga detaljer att förbises, lärdomar att gå förlorade och problem att växa i det tysta. Den här artikeln går […]

Ett av de vanligaste skälen till att tjänsteköp inte blir som tänkt är bristande kravformulering. Kunden vet ungefär vad som behövs, företaget gör sitt bästa för att tolka behovet, men någonstans på vägen uppstår ett glapp. Resultatet blir ofta missnöje, trots att ingen av parterna haft fel intentioner. Den här artikeln handlar om varför tydliga […]

När man ska anlita ett företag är det vanligt att gå på magkänsla. Ett trevligt bemötande, en snygg webbplats eller ett snabbt svar kan skapa förtroende direkt. Magkänsla kan absolut spela en roll, men när den får ersätta strukturerad jämförelse ökar risken för felval avsevärt. Den här artikeln förklarar varför jämförelse är viktigare än magkänsla […]

Missnöje efter ett tjänsteköp beror sällan på en enda faktor. I många fall handlar det om en krock mellan ansvar, förväntningar och verklighet. Kunden hade en bild av vad som skulle levereras, företaget en annan, och resultatet hamnade någonstans däremellan. När detta händer uppstår frustration, även om ingen av parterna haft ont uppsåt. Den här […]

Efter att en tjänst har utförts är det lätt att bara gå vidare, oavsett om upplevelsen var bra eller mindre bra. Många missar därmed en viktig möjlighet: att dra lärdomar som gör framtida beslut bättre. Varje samarbete, oavsett utfall, innehåller information som kan hjälpa dig att fatta mer genomtänkta val nästa gång du anlitar ett […]

Även när du har varit noggrann i valet av företag, tydlig i kommunikationen och haft ett skriftligt avtal kan det hända att något inte blir som förväntat. Resultatet kanske inte motsvarar överenskommelsen, tidsramen har spruckit eller detaljer har missats. När detta händer upplever många osäkerhet kring vad de faktiskt kan och bör göra. Den här […]

Den första kontakten med ett företag sätter ofta tonen för hela samarbetet. Trots det är det många som kontaktar företag utan att vara förberedda, vilket kan leda till otydliga svar, missförstånd och i slutändan ett sämre beslutsunderlag. Genom att förbereda dig innan du tar kontakt ökar du chanserna att få relevanta svar och fatta ett […]

Att anlita tjänster online innebär stora möjligheter, men också vissa risker. De flesta företag är seriösa och gör sitt jobb korrekt, men det finns även aktörer som saknar rätt kompetens, arbetar oprofessionellt eller inte tar ansvar när problem uppstår. För konsumenten kan konsekvenserna bli både kostsamma och frustrerande. Den här artikeln ger en tydlig och […]

Under de senaste åren har digitaliseringen i grunden förändrat hur människor hittar, jämför och anlitar företag och tjänster. Processer som tidigare byggde på personliga kontakter, lokala rekommendationer och manuella jämförelser sker i dag till stor del online. För många har detta inneburit större valfrihet och bättre tillgång till information, men också nya utmaningar. Den här […]

Transparens är ett ord som ofta används, men sällan förklaras på djupet. När det gäller att jämföra företag och tjänster är transparens en av de viktigaste faktorerna för att kunna fatta genomtänkta beslut. Trots det är det många som underskattar hur stor betydelse tydlighet och öppenhet faktiskt har i praktiken. Den här artikeln går igenom […]